Dia Nacional do Ouvidor é comemorado com evento no TCE-PE

O Dia Nacional do Ouvidor, celebrado em 16 de março, foi marcado por um evento promovido pelo TCE-PE na segunda-feira (23), no auditório Nilo Coelho. A programação teve como destaque a participação do ouvidor do TCE-PR, Patrick Machado.

O encontro reuniu o presidente Carlos Neves e o conselheiro Rodrigo Novaes, Ouvidor do Tribunal, que ressaltou a importância dessas unidades para o aprimoramento da gestão pública e o fortalecimento da participação social.

Segundo Rodrigo Novaes, a atuação da ouvidoria impacta diretamente a imagem institucional. “O que a ouvidoria faz reflete na imagem que a sociedade tem do Tribunal de Contas, porque é ali que ela se comunica: é com quem ela está falando e quem ela espera ouvir. Mas não basta ser fortalecida, dinâmica e aberta: é preciso sintonia em todo Tribunal, com preparo para responder às demandas e cumprir nosso papel, aproximando cada vez mais a instituição da sociedade”, disse o conselheiro.

O presidente Carlos Neves também destacou o papel estratégico do setor como mediador entre a população e a administração pública. “Quem atua na ouvidoria precisa traduzir a linguagem do cidadão em demandas compreensíveis para a área técnica e devolver respostas claras. Isso exige sensibilidade, conhecimento técnico e compreensão das necessidades da sociedade.”, afirmou.

PALESTRA - Com o tema “Ouvidoria: onde a gestão se transforma por meio da participação”, a palestra de Patrick Machado mostrou como as manifestações da sociedade podem contribuir para a melhoria dos serviços públicos e orientar decisões da administração. “A ouvidoria, com o apoio da sociedade, serve para antecipar os problemas, e é aí que a gestão se transforma. As demandas da ouvidoria são uma forma do tribunal ser mais assertivo, sendo o início da melhoria do problema”, disse ele.

Após a palestra, um bate-papo discutiu o papel da Ouvidoria do TCE-PE e o cenário das ouvidorias municipais. O coordenador Frederico Melo apresentou dados sobre as manifestações recebidas, evidenciando as características do setor no Tribunal.

Na sequência, o assessor técnico Márcio Santana, apresentou resultados preliminares da Fiscalização Ordenada das Ouvidorias, realizada em 2025, com foco no funcionamento e na estrutura dessas unidades nos municípios pernambucanos. Ele também destacou os impactos das ações de controle, como o aumento no número de manifestações relacionadas aos temas fiscalizados.

Encerrando a programação, a servidora Vivianne Farias apresentou o “Ouve Mulher", comissão criada pela Ouvidoria para acolher e encaminhar denúncias de violência contra servidoras do TCE-PE. A ação ganha destaque em março, período em que diversas instituições reforçam medidas de proteção e promoção dos direitos das mulheres.

Realizado em parceria com o IRB, o evento integrou uma mobilização nacional do Comitê Técnico de Corregedorias, Ouvidorias, Controles Internos e Social da instituição, que reúne tribunais de contas de todo o país para fortalecer essas estruturas e ampliar o diálogo entre cidadãos e administração pública

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Fonte: TCE-PE.